ご利用ガイド

会員登録について

会員登録は無料です。

登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
また、新商品や限定商品が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

会員登録はこちらから＞＞

返品・交換

返品の際には、必ず「support@frutti.co.jp」宛までメールにて事前にご連絡下さいますようお願い致します。

また、返品の際は、必ず【配送状況を確認できる運送業者】を利用して下さいますようお願い致します。

キャンセル・返金等の手続きは、弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点で致しておりますので、万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に、状況を確認する必要がございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

（商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。）

●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願い致します。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にメールでご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（送料当店負担）。

送信先メールアドレス：support@frutti.co.jp

■商品返品先はこちら
〒340-0045
埼玉県草加市小山1-24-20
FRUTTI DI BOSCO 返品係（フルッティディボスコ　返品係）
TEL：0120-916-732

※備考欄に「フルッティWEB本店　返品」とご記入ください。


●インターネットショッピングでは、お客様のPC環境などにより、商品の色味など、イメージと異なる場合もあると思います。その場合、商品到着後７日以内に返品希望の旨ご連絡頂ければ返品をお受け致します。

送信先メールアドレス：support@frutti.co.jp
※この場合の送料は、お客様ご負担でお願い致します。

　

■但し、以下の場合はご返品・交換をお受けできません。
　・お届けから８日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損破損された商品


また、イメージと異なっているという理由での交換については承りかねますので、ご了承くださいませ。


━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─
《必ずお読みください》
● 返品の際の梱包に関しまして●
━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─


お客様が商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に梱包していただくようにお願いいたします。

特にバッグの手紐は、伸ばして揃えた状態で箱にお入れ下さい。（手紐を折りたたんだ状態で返品されますと、バッグ本体に手紐の跡がついてしまいます。）　

また、お届け時のダンボール箱（外箱）の中に、内箱を入れてお送りいただくようにお願いいたします。内箱に直接テープを貼る等はなさらないようにお願いいたします。

お客様がご返送される際の梱包の不具合により、商品が傷んでしまったと判断される場合は、返品をお受けできないこともございます。恐れ入りますが皮革製品はデリケートな素材ですので、上記の内容をお守りいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。


●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。

送信先メールアドレス：support@frutti.co.jp

送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（ただし、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）


お買い物についてのご注意

・悪質な「偽FRUTTI DI BOSCOサイト」にご注意下さい
・ 在庫のある商品は、各商品の出荷予定日に発送いたします。 （一部の配達地域を除く。）

・ ご購入代金のお支払い方法は、ヤマト運輸の代金引換システムのみとなっております。
※代金引換システムは、商品受け取り時に規定の商品代金を現金にてお支払い頂くシステムです（一部地域を除く）。

・ お客様の都合による良品商品の返品・交換は未使用のものに限らせて頂き、商品到着後7日以内のご連絡があった場合のみとさせて頂きます。（返品・交換送料はお客様のご負担となります。）

・ 一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の交換・返品はお受けできませんのでご容赦願います。

・ 商品に添付されて届きます伝票および送り状は捨てずに保管下さい。（返品・交換の際に必要になります。）

・ ご注文の確認等で、当店から確認のメール、電話またはFAXを入れさせて頂く場合があります。

・ 18歳未満の方は、必ず保護者の承諾を得てからご注文下さい。

・ お届けする商品は厳重な管理とチェックの上発送させて頂いておりますが、万一不具合のあった場合、または配送中に発生した事故などによりお客様に何等かの損害が及んだ場合は、お手数ですがご連絡下さい。

・ 当サイト内の掲載商品画像の色調、印刷したときの色調は、パソコンの環境で実物とは多少相違があることをご了承下さい。

・ サイト遷移や表示に不具合がある場合は、次のブラウザをお使いください。　推奨環境：Chrome / Edge / Safari（最新）

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

【当店のプライバシーポリシーに関して】

１．趣旨
・ このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

２．利用目的
・ お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けメールマガジン等による情報提供、お客様による購買分析をして、店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。

・ お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。

３．第三者への提供
・ 本サイトは、株式会社フルッティによって運営・所有されております。あらかじめ本人の許諾なく弊社所有の個人情報を第三者に提供したり、運営主旨に沿う目的以外に使用する事はいたしません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

４．請求への対応
 ・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には　support@frutti.co.jp　までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

５．窓口
 ・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

[窓口]
株式会社フルッティ

【住所】
〒150-0033
東京都渋谷区猿楽町18-12ヒルサイドテラスG棟2F

【E-mail】 support@frutti.co.jp
【TEL】 03-5728-3158
【お電話受付時間】 11:00 ～ 17:00

■ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたらすぐに、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。

会員登録されているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「注文状況照会」からも、ご注文履歴をご確認いただけます。

また、上記メールとは別に、改めて受注担当者より「【FRUTTI DI BOSCO WEB本店】ご注文ありがとうございました」という件名のメールをお送りいたします。

通常、平日正午までに頂いたご注文につきましては当日中にご注文内容の詳細についてメールにてご連絡致します。こちらのメールは商品発送まで大切に保存をお願いいたします。

また平日正午以降に頂いたご注文についてのご連絡は、翌営業日以降となります。お時間を頂き誠に恐れ入りますが、どうぞご了承くださいませ。（土日祝日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇期間中はメール業務をお休みさせていただきます。）

※ 万が一ご注文日から5日経過しても当店からのメールが送られてこない場合には、下記アドレスまでお問い合わせください。

お問い合わせ先メールアドレス：support@frutti.co.jp

トップページへ＞＞